Instalación

¡No queremos clientes insatisfechos! Por ello, puedes devolver tu pedido y ejercer tu derecho de desistimiento, durante los primeros 14 días desde la entrega. Aquí te explicamos cómo.

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¡Claro! Para cancelar un pedido en curso necesitamos que nos llames al 1456. En esa llamada comprobaremos el estado del mismo y gestionaremos la cancelación con la empresa de transporte.

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Es súper sencillo. Puedes ver cómo está tu pedido por dos vías: A través de la App Mi Lowi o por teléfono, llamándonos al 1456 si no eres cliente o al 121 si lo eres.

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Pues no pasa nada. En Lowi queremos facilitarte la vida al máximo. Por eso, hemos aumentado a 3 los intentos de entrega de la SIM.

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Si estás más de tres meses, no tienes que soltar ni un euro. Es totalmente gratis. Pero si das de baja el servicio antes de ese plazo, tendrás que pagar 150€ por los gastos de instalación. Si eres cliente de solo fibra solo tendrás que pagar 120€, ya que en tu primera factura pagaste 30€.

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Para que puedas disfrutar de nuestra fibra, necesitaremos instalar el cable y el equipo para la conexión a la red, y después el router. No tardamos mucho en hacerlo, para que puedas conectarte lo antes posible.

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Si tu instalación requiere de un técnico sí. Te contamos aquí los detalles.

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En algunos casos, la visita la realizan dos técnicos en lugar de uno: el primero irá a tu casa para instalar el cable y el equipo, y el segundo para instalar el router. Cuando ya tengas todo, podrás disfrutar de tu fibra.

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No. En el caso de que no haya nadie en el domicilio, lo intentará en otra ocasión. El mensajero debe entregársela a alguien, a ti o a cualquier persona que se identifique en la dirección que nos facilites.

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Tranquilo. Recibirás un email con la confirmación de la visita. El instalador se pondrá en contacto contigo el mismo día de la cita acordada para realizar la instalación.

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