¿WiFi conectado pero sin internet? Qué significa y cómo solucionarlo paso a paso

¿Se puede tener WiFi sin internet? Sí, se puede. De seguro te ha pasado alguna vez que miras tu móvil o tu ordenador, ves que estás conectado al WiFi, pero cuando intentas abrir una página web o enviar un mensaje… nada. Aparece ese mensaje frustrante de «sin acceso a Internet».

Tener el WiFi conectado sin internet es un problema de lo más común, y la buena noticia es que tiene solución en la mayoría de los casos. Vamos a explicarte por qué ocurre y cómo puedes solucionarlo paso a paso sin necesidad de llamar al técnico. 

Eso sí, si los cortes son frecuentes o la conexión no rinde como debería, quizá ha llegado el momento de plantearte un cambio de tarifa y aprovechar nuestras ofertas de fibra óptica disponibles. Echa un vistazo aquí: 

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¿Qué significa estar conectado, pero sin internet?

Antes de meternos en faena con las soluciones, vamos a aclarar qué significa exactamente estar conectado, pero sin acceso a internet. Porque no, no es que tu dispositivo se haya vuelto loco ni que el WiFi te esté tomando el pelo.

Cuando hay WiFi sin acceso a Internet, tu dispositivo (móvil, portátil, etc.) ha conseguido conectarse correctamente a tu router WiFi. Esa conexión funciona, y de hecho tu dispositivo puede «hablar» con el router sin problemas. 

El inconveniente es que el router, a su vez, no tiene conexión con Internet. Para entenderlo mejor, tienes que saber que hay dos tipos de conexión:

• La red local (LAN): Es la red de tu casa. Cuando te conectas al WiFi, entras en esta red local donde están todos tus dispositivos. Cada uno de ellos pueden comunicarse entre sí. Por eso puedes imprimir un documento, aunque no tengas Internet.
• La conexión a Internet (WAN): Esta es la conexión que va desde tu router hasta el proveedor de Internet (tu operadora). Es el «puente» que te saca de tu casa y te conecta con el resto del mundo digital.

Entonces, estar conectado sin internet, ¿qué significa? Cuando aparece el mensaje «WiFi conectado sin internet», significa que la primera parte funciona (tu dispositivo se comunica con el router), pero la segunda parte está rota (el router no puede sacar los datos hacia fuera). 

Las causas de encontrarte sin acceso a Internet pueden ser varias: 

1. Un problema con tu operadora (la línea está caída), 
2. Un fallo en el propio router, 
3. Una configuración incorrecta en tu dispositivo, 
4. O incluso algo tan tonto como que alguien desenchufó el cable de fibra del router. 

Lo importante es saber diagnosticar dónde está el problema, y eso es lo que vemos ahora.

Soluciones básicas: Me conecta al WiFi, pero no tengo internet

Ahora que sabemos qué significa tener una conexión WiFi sin internet, vamos a ponernos manos a la obra con las soluciones. Empezamos por lo básico, porque en la mayoría de los casos no hace falta complicarse la vida con configuraciones raras. 

Paso 1: Reinicio completo de Router y Dispositivo

Ya lo sabemos, lo de «apágalo y enciéndelo otra vez» suena a cliché informático, pero es que funciona de verdad. Si te encuentras diciendo «estoy conectado al WiFi, pero no tengo Internet», intenta esta posible solución antes que nada. 

El reinicio secuencial de tus equipos limpia la memoria temporal, restablece las conexiones con tu operadora y resetea las asignaciones de direcciones IP (luego explicamos esto). Es como darle a tu red un borrón y cuenta nueva.

Pero ojo, hay que hacerlo bien. No vale con darle al botón de apagado y ya está. Sigue estos pasos en orden:

1. Apaga primero todos los dispositivos que tengan problemas (el móvil, el portátil, lo que sea).
2. Desenchufa el router de la corriente completamente. No uses el botón de encendido si lo tiene, quítale directamente el cable de alimentación.
3. Espera entre 30 segundos y un minuto. Esto es importante para que los condensadores internos se descarguen completamente y la conexión con tu operadora se cierre del todo.
4. Vuelve a enchufar el router y espera pacientemente a que arranque por completo. Puedes ir viendo las luces del frontal (luego hablamos de ellas). Normalmente, tarda entre 2 y 5 minutos en establecer la conexión.
5. Enciende tus dispositivos y deja que se conecten automáticamente al WiFi. Comprueba si ya tienes Internet.

Importante: esto NO es un reseteo de fábrica. No estamos borrando la configuración del router ni las contraseñas. Simplemente lo estamos reiniciando, como cuando reinicias tu ordenador. 

El reseteo de fábrica (ese botoncito que hay que pulsar 10 segundos con un clip) solo debes hacerlo si un técnico te lo indica, porque te borrará todas las configuraciones personalizadas.

Paso 2: Revisar las luces del Router (LOS, PON o Internet)

Tu router tiene esos LEDS de colores en el frontal por algo, no son adornos navideños. Cada lucecita te está contando una historia sobre el estado de tu conexión, y aprender a leerlas puede ahorrarte mucho tiempo de diagnóstico.

Lo primero que tienes que localizar es la luz de Internet o el indicador con el símbolo de un globo terráqueo. En condiciones normales, esta luz debería estar fija en verde o azul (según el modelo). Si ves que está en rojo, naranja o directamente apagada, ya sabes que el problema está en la conexión hacia Internet, no en tu dispositivo.

Si tienes fibra óptica (que es lo más habitual hoy en día), presta atención a estas dos luces específicas:

• LOS (Loss of Signal): Si esta luz está en rojo fijo o parpadeando, significa que la señal de fibra óptica no está llegando al router. Esto suele ser una avería externa, fuera de tu control. Revisa que el cable esté bien conectado, y si lo está, toca llamar a tu operadora.
• PON (Passive Optical Network): Esta luz indica si tu router se ha «registrado» correctamente con la central de tu operadora. Debe estar en verde fijo. Si está apagada o parpadeando lentamente, prueba el reinicio que explicamos antes; si sigue igual, contacta con tu proveedor.

Otras luces útiles que deberías conocer:

• Power/Encendido: Verde fijo = el router tiene corriente y funciona. Si está apagada, pues evidentemente no hay ni WiFi ni nada.
• WiFi (2.4G/5G): Verde o azul fijo = la red inalámbrica está activa. Parpadeando = hay tráfico de datos. Si está apagada, el WiFi está desactivado (aunque es raro, puede pasar si alguien tocó la configuración).
• LAN/Ethernet: Si usas cable, esta luz debe estar verde fija con parpadeos ocasionales. Apagada = no hay conexión por cable.

La clave está en la luz de Internet. Si está en verde/azul fijo, el problema no es de tu operadora ni del router hacia fuera, sino algo interno de tu red o de tu dispositivo. Si está en rojo o apagada, el problema viene de fuera y poco puedes hacer salvo revisar cables y contactar a tu proveedor.

Paso 3: «Olvidar red» y volver a conectar

Si el router muestra que tiene Internet (luz verde), pero solo un dispositivo tuyo sigue sin navegar mientras los demás funcionan bien, entonces el problema lo tiene ese dispositivo en concreto y no es culpa del router.

La solución más rápida y efectiva es hacer que tu dispositivo «olvide» la red WiFi y volver a conectarse desde cero. Esto elimina cualquier configuración guardada incorrectamente, contraseñas antiguas o parámetros de red corruptos que puedan estar causando el problema.

En móviles Android:

• Ve a Ajustes → WiFi o Conexiones → WiFi • Mantén pulsado sobre el nombre de tu red WiFi • Selecciona «Olvidar red» o «Eliminar».
• Vuelve a buscar tu red WiFi, pulsa sobre ella e introduce la contraseña de nuevo.

En iPhone o iPad:

• Ajustes → WiFi • Pulsa la «i» junto al nombre de tu red • Toca «Olvidar esta red» y confirma.
• Vuelve a conectarte introduciendo la contraseña.

En Windows:

• Haz clic en el icono de WiFi de la barra de tareas • Clic derecho sobre tu red → «Olvidar» o «Dejar de recordar».
• Vuelve a hacer clic en tu red para reconectar e introduce la clave.

Este proceso obliga al dispositivo a establecer una conexión completamente nueva, como si fuera la primera vez. Se borran las credenciales antiguas, se solicita una nueva dirección IP al router, y se eliminan posibles conflictos de autenticación. 

Si estás leyendo este artículo porque tienes problemas con el WiFi en tu casa de vacaciones o segunda vivienda, debes saber que las necesidades de conectividad en estos casos son diferentes. 

No tiene sentido mantener una conexión de alta velocidad todo el año si solo la usas unos meses. En nuestro artículo sobre internet en segunda residencia te explicamos las mejores opciones.

Soluciones avanzadas para red WiFi sin internet

Si sigues con el WiFi conectado sin internet, significa que las soluciones básicas no han funcionado. No pasa nada, ahora vamos a meternos con causas algo más técnicas, pero perfectamente solucionables.

Problemas de IP y DNS: Cómo configurar manual vs automático

Cada vez que te conectas al router, este te asigna automáticamente una dirección IP única mediante un sistema llamado DHCP. Por ejemplo: 192.168.1.15. El problema surge cuando:

• Hay una IP duplicada: Dos dispositivos terminan con la misma IP (porque alguien configuró una manualmente que ya estaba en uso). Esto genera un conflicto y ninguno de los dos puede navegar.
• La IP está mal configurada: Tu dispositivo tiene una IP manual incorrecta o fuera del rango del router, por ejemplo 192.168.0.50 cuando el router trabaja con 192.168.1.X. Entonces no pueden «verse».
• Está sin puerta de enlace: La IP es correcta, pero falta el dato de la «puerta de enlace» (gateway), que es la dirección del propio router. Sin esto, tu dispositivo no sabe por dónde salir a Internet.

Solución para problemas de IP:

• Ve a la configuración de red de tu dispositivo (WiFi o Ethernet según uses). 
• Asegúrate de que esté en modo «Obtener IP automáticamente» o «DHCP».
• Si tenías algo configurado manualmente, cámbialo a automático.
• Guarda los cambios y reconecta.
• Si el problema persiste, reinicia el router (Paso 1) para que reasigne todas las IPs limpias

Por otra parte, el DNS (Domain Name System) es como la agenda de contactos de Internet. Cuando escribes «netflix.com», el DNS traduce ese nombre a la dirección IP numérica real del servidor de Netflix. Si tu DNS no funciona, tu dispositivo no sabe a dónde tiene que ir, aunque la conexión a Internet esté perfecta.

Si tu router indica que tiene Internet (luz verde), otros dispositivos navegan, pero el tuyo no carga ninguna página web y haces un test de ping a una IP directa y sí funciona, esto confirma que el problema es el «traductor», no la conexión.

Para solucionar problemas de DNS prueba esto:

• Cambia los servidores DNS por unos públicos más fiables y rápidos:
  • Cloudflare: 1.1.1.1 (primario) y 1.0.0.1 (secundario).
  • Google: 8.8.8.8 (primario) y 8.8.4.4 (secundario).

Para cambiarlos en Windows:

• Panel de Control → Redes e Internet → Centro de redes y recursos compartidos • Cambiar configuración del adaptador (menú lateral).
• Clic derecho en tu conexión WiFi o Ethernet → Propiedades.
• Selecciona «Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4)» → Propiedades.
• Marca «Usar las siguientes direcciones de servidor DNS».
• Introduce 1.1.1.1 en el preferido y 1.0.0.1 en el alternativo.
• Aceptar y reiniciar el PC.

En móviles Android o iPhone, puedes cambiar el DNS en los ajustes avanzados de tu red WiFi (varía según el modelo, pero suele estar en Configuración IP → Estático → DNS).

Procura dejar siempre la IP en automático (DHCP) salvo que tengas una razón muy específica para usar IP fija. En el DNS, automático suele funcionar bien, pero si tienes problemas, cambiar a un DNS público como Cloudflare o Google puede resolver muchos dolores de cabeza.

Para modificar estos parámetros de DNS, IP o cualquier otra configuración avanzada, necesitarás acceder a la configuración del router. Si es la primera vez que lo haces, no te preocupes: es más sencillo de lo que parece. 

Solución para PC: Ethernet conectado, pero sin internet

Si estás usando un cable Ethernet (conexión por cable) en tu PC y ves el mensaje de «conectado sin internet», el diagnóstico cambia un poco. Un Ethernet sin internet elimina las variables del WiFi.

Primero, vamos a comprobar lo siguiente:

• Cable bien conectado: Asegúrate de que el cable Ethernet está firmemente enchufado tanto en el PC como en el router. Debe hacer «clic» al entrar. Si está flojo, no conectará bien.
• Puerto correcto en el router: Conéctalo a uno de los puertos LAN numerados (amarillos en muchos modelos), nunca al puerto WAN/Internet (suele ser azul o rojo). La WAN es solo para la entrada de Internet del proveedor.
• Luces del puerto: Tanto en el router como en la tarjeta de red del PC debería encenderse una luz verde o naranja cuando el cable está bien conectado. Si no hay luz, el cable o el puerto están mal.
• Prueba otro cable: Los cables se estropean. Si tienes otro por ahí, pruébalo. Es más común de lo que crees que un cable dañado cause estos problemas.

Lo segundo que vamos a hacer es un diagnóstico en Windows:

• Ve a Configuración → Red e Internet → Estado.
• Debe decir «Conectado» en Ethernet. Si pone «Red no identificada» o «Sin Internet», haz clic en «Solucionar problemas».
• Windows ejecutará una serie de comprobaciones automáticas y podría resolver el problema renovando la IP, reseteando el adaptador, etc.

Lo siguiente es actualizar o reinstalar controladores:

• Abre el Administrador de dispositivos (escríbelo en el buscador de Windows).
• Expande la sección «Adaptadores de red».
• Busca tu adaptador Ethernet (suele tener «Ethernet», «LAN» o «Realtek»/«Intel» en el nombre).
• Clic derecho → «Desinstalar dispositivo» y confirma.
• Reinicia el PC. Windows reinstalará automáticamente el controlador con una versión limpia.

Ahora intenta descartar software de seguridad:

• Prueba a desactivar temporalmente (o mejor, desinstalar) tu antivirus y firewall de terceros para ver si el problema desaparece. Si es así, reinstala el software o busca una alternativa.

Finalmente, configura la IP /DNS: Al igual que con el WiFi, asegúrate de que tu conexión Ethernet esté configurada para obtener IP y DNS automáticamente. Los pasos son los mismos que explicamos en el apartado anterior, solo que, en lugar de seleccionar la conexión WiFi, seleccionas la Ethernet.

Si con todo esto tu Ethernet sigue sin funcionar, pero el WiFi de otros dispositivos va bien, podría ser un problema del puerto del router (prueba otro puerto LAN) o de la propia tarjeta de red de tu PC (en ese caso, tocaría llevarla a revisión o usar un adaptador USB-Ethernet externo).

Ajustar la fecha y hora del dispositivo

La mayoría de las páginas web usan conexiones seguras HTTPS que funcionan con certificados de seguridad. Estos certificados tienen fechas de validez para comprobar si el certificado es válido. 

Si tu ordenador piensa que estamos en el año 2018 (porque la pila de la BIOS se agotó, por ejemplo), verá que el certificado «aún no es válido» o «ha caducado», y bloqueará la conexión por seguridad.

¿Cómo puedes solucionarlo? Te explicamos dependiendo del caso.

En Windows:

• Ve a Configuración → Hora e idioma → Fecha y hora • Activa «Establecer la hora automáticamente».
• Activa también «Establecer la zona horaria automáticamente».
• Si ya estaban activadas, desactívalas y vuelve a activarlas para forzar la sincronización.
• Opcionalmente, pulsa en «Sincronizar ahora» para forzar la actualización con los servidores de tiempo de Internet.

En Android:

• Ajustes → Sistema → Fecha y hora • Activa «Fecha y hora automáticas» y «Zona horaria automática».

En iPhone/iPad:

• Ajustes → General → Fecha y hora • Activa «Automático».

Una vez sincronizada la hora correctamente, reinicia el dispositivo y prueba de nuevo a navegar. Si este era el problema (más común en PCs de sobremesa con la pila de la BIOS agotada), debería solucionarse inmediatamente.

Si los problemas con tu WiFi persisten después de reiniciar y ninguna de estas soluciones funciona, puede que necesites ayuda más específica. En nuestra guía de problemas con el WiFi encontrarás soluciones adicionales y casos particulares que no hemos cubierto aquí.

Y si aún después de todo esto nada funciona, podrías plantearte usar un router neutro. Los routers neutros son dispositivos que puedes comprar tú mismo y que suelen ofrecer mejor rendimiento, más opciones de configuración y mayor estabilidad.

Problemas específicos con repetidores y TP-Link

Los repetidores WiFi (también llamados extensores de rango) son dispositivos muy útiles para ampliar la cobertura de tu red en casa, especialmente si tienes una vivienda grande o con muchas paredes que atenúan la señal. 

Sin embargo, también añaden un nivel extra de complejidad a tu red. Cuando funciona, funciona de maravilla. Pero cuando tener un repetidor WiFi conectado sin acceso a Internet, puede ser bastante frustrante.

Intenta resetear y reconfigurar desde cero: Si el repetidor no se configuró bien desde el principio, lo más rápido es empezar de nuevo:

• Busca el botón de Reset en el repetidor (suele ser un agujero pequeño).
• Mantén pulsado con un clip o alfiler durante 10 segundos hasta que las luces parpadeen.
• El repetidor volverá a configuración de fábrica.
• Usa la aplicación del fabricante (TP-Link Tether, por ejemplo) o la interfaz web para configurarlo otra vez.
• Asegúrate de introducir correctamente la contraseña del WiFi principal.

Procura optimizar su ubicación: Muchos fallos vienen simplemente de haberlo colocado demasiado lejos:

• Colócalo a medio camino entre el router y la zona sin cobertura, no en el extremo de la casa.
• Debe estar en un sitio donde reciba al menos el 50-70% de señal del router principal (2-3 barras).
• Evita obstáculos grandes entre el router y el repetidor (muros gruesos, electrodomésticos grandes, espejos).
• Idealmente en altura (en un enchufe alto) y sin obstáculos directos.

Comprueba la configuración IP y DHCP: Este es un problema más técnico pero muy común. Algunos repetidores vienen configurados con su propio servidor DHCP activado, lo que significa que intentan asignar direcciones IP a tus dispositivos en lugar de dejar que lo haga el router principal. Para solucionarlo, haz lo siguiente:

• Accede a la configuración del repetidor (normalmente escribiendo su IP en el navegador, algo como 192.168.0.254 o tplinkrepeater.net en el caso de TP-Link).
• Ve a la sección de Red, LAN o DHCP.
• Asegúrate de que el servidor DHCP esté desactivado en el repetidor.
• Verifica que la puerta de enlace (gateway) apunte a la IP del router principal (por ejemplo, 192.168.1.1).
• Si el repetidor tiene una IP que entra en conflicto con la del router (ambos usan 192.168.1.1, por ejemplo), cámbiala a otra dentro del rango (192.168.1.254, por ejemplo).
• Guarda los cambios, reinicia el repetidor y vuelve a probar.

Revisa las bandas de frecuencia: Algunos repetidores trabajan con 2.4GHz y 5GHz (dual band), pero puede que solo una de ellas funcione correctamente:

• La banda de 2.4GHz tiene más alcance, pero menos velocidad. Es más compatible con dispositivos antiguos.
• La banda de 5GHz es más rápida, pero tiene menos alcance y puede tener problemas con canales DFS (ciertos canales que están reservados para radares y pueden causar desconexiones).

Si tu repetidor no conecta en 5GHz pero sí en 2.4GHz, puede ser un tema de compatibilidad de canales. Prueba a configurar solo la banda de 2.4GHz en el repetidor y descarta problemas.

Finalmente, intenta actualizar el firmware: Los repetidores, como cualquier dispositivo de red, reciben actualizaciones de software que corrigen bugs y mejoran la estabilidad.

• Accede a la web de configuración del repetidor.
• Busca la sección Sistema, Administración o Actualización.
• Comprueba si hay firmware más reciente disponible.
• Descárgalo e instálalo siguiendo las instrucciones (nunca desenchufes el repetidor durante la actualización).

La clave para arreglar un TP-Link conectado sin internet, especialmente un repetidor TP-Link conectado sin acceso a internet, está en colocarlos bien y asegurarse de que la configuración de red no genere conflictos con el router principal. 

Si estás considerando usar repetidores porque la señal no llega a todas las habitaciones de tu casa, antes de comprar nada te sugerimos leer nuestro artículo sobre cómo mejorar la cobertura WiFi. Allí te explicamos todas las opciones disponibles (repetidores, sistemas Mesh, PLC) y cuál es la más adecuada según tu vivienda.

Aunque aquí nos hemos centrado en el problema de «conectado sin internet», existe un caso relacionado que también genera frustración: cuando tienes WiFi, todo parece funcionar, pero la velocidad es tan lenta que apenas puedes hacer nada. 

Si este es tu caso, el problema no es de conexión sino de velocidad. Te recomendamos leer nuestro artículo completo sobre internet lento y sus soluciones, donde analizamos cada causa y te damos las claves para recuperar la velocidad que estás pagando.

Preguntas frecuentes sobre WiFi conectado sin internet