VoIP

Si alguna vez has escuchado hablar de llamadas por Internet o de teléfonos que funcionan sin línea fija, seguramente te has topado con el término VoIP.

A continuación, repasamos todo lo que necesitas saber sobre esta tecnología, sus usos, ventajas y cómo se aplica tanto en casa como en empresas.

¿Qué es VoIP?

¿Qué es VoIP? Significa Voz sobre Protocolo de Internet. Es una tecnología que permite hacer llamadas de voz a través de Internet en lugar de usar líneas telefónicas tradicionales.

Tu voz se convierte en datos digitales, viaja por Internet y se reconstruye como sonido en el otro extremo. Básicamente, es hablar por teléfono usando Internet.

Para aprovechar al máximo esta tecnología, puedes combinarla con una conexión de fibra rápida y estable. Descubre las opciones disponibles en Lowi aquí: Ofertas fibra y móvil.

Cómo funcionan las llamadas VoIP o Voice over Internet Protocol

Cuando realizas una llamada VoIP, tu voz se convierte en datos digitales que viajan a través de Internet hasta llegar al dispositivo del receptor, donde se reconvierten en sonido. Este proceso implica varios pasos clave:

1. Conversión de voz a datos digitales: Tu voz se captura y se convierte en datos digitales.
2. Transmisión de datos: Esos datos viajan a través de Internet, utilizando el protocolo IP.
3. Reconversión en sonido: En el dispositivo receptor, los datos digitales se convierten nuevamente en sonido, permitiendo que la otra persona te escuche.

Este proceso permite que las llamadas sean más flexibles y económicas, ya que no dependen de la infraestructura telefónica tradicional.

Ventajas de la tecnología VoIP

Ahora que ya sabes qué es VoIP, esta tecnología ofrece varias ventajas importantes:

1. Bajo coste: Las llamadas VoIP suelen ser más económicas, especialmente para llamadas internacionales.
2. Flexibilidad: Puedes realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar con conexión a Internet y hacer llamadas ilimitadas.
3. Funciones avanzadas: Muchas soluciones VoIP ofrecen características como videollamadas, mensajería instantánea y conferencias. Además, algunas aplicaciones permiten hacer llamadas gratis con WiFi, una opción muy útil para mantener la comunicación sin gastar de más.
4. Escalabilidad: Es fácil añadir más líneas o usuarios sin necesidad de instalar nueva infraestructura.
5. Integración con otros servicios: VoIP puede integrarse con otros servicios como correo electrónico y aplicaciones de productividad.

Desafíos y limitaciones del VoIP

A pesar de sus ventajas, el protocolo IP también presenta algunos desafíos:

1. Dependencia de Internet: Si tu conexión a Internet es inestable o lenta, la calidad de las llamadas puede verse afectada. Por eso es importante contar siempre con un buen plan de tarifas móvil.
2. Requiere energía eléctrica: Los dispositivos VoIP dependen de electricidad para funcionar; si hay un corte de energía, las llamadas pueden interrumpirse.
3. Emergencias: Algunas soluciones VoIP pueden no ser compatibles con servicios de emergencia o no proporcionar información de ubicación.
4. Seguridad: Como cualquier servicio en línea, VoIP puede ser vulnerable a ataques cibernéticos si no se implementan medidas de seguridad adecuadas.

Tipos de soluciones y aplicaciones de los protocolos de comunicación

La tecnología VoIP se adapta a diferentes necesidades, tanto para particulares como para empresas.

Existen varias formas de acceder a ella, desde dispositivos físicos hasta aplicaciones de software, cada una con sus ventajas y funciones específicas.

Teléfonos VoIP (Hardware Phones)

Son teléfonos diseñados específicamente para VoIP. Se conectan a Internet mediante cables Ethernet o WiFi y funcionan como un teléfono tradicional, pero con todas las ventajas de la comunicación por Internet.

Muchos modelos incluyen funciones extra como agendas integradas, conferencias y compatibilidad con sistemas de centralitas virtuales.

Softphones y aplicaciones móviles

Los softphones son programas o aplicaciones que convierten tu ordenador, tablet o smartphone en un teléfono VoIP.

Permiten hacer llamadas, videollamadas y enviar mensajes desde cualquier lugar con conexión a Internet.

Ejemplos comunes incluyen Skype, Zoom o WhatsApp. Son ideales si buscas flexibilidad y no quieres depender de un dispositivo físico. Con WhatsApp, por ejemplo, puedes enviar WhatsApp sin añadirlo a la agenda, lo que facilita comunicarte con cualquier contacto nuevo sin complicaciones.

Centralitas virtuales (PBX IP)

Son sistemas telefónicos basados en la nube que gestionan todas las comunicaciones de una empresa. Permiten funciones avanzadas como desvío de llamadas, buzón de voz, conferencias y gestión de colas de atención.

Gracias a su carácter virtual, no requieren infraestructura física compleja y se pueden ampliar fácilmente según las necesidades de la empresa.

VoIP para particulares y empresas

• Particulares: VoIP ofrece una forma económica de comunicarse, incluso para llamadas internacionales, y permite acceder a funciones como videollamadas o llamadas grupales sin necesidad de instalar equipos adicionales.

Por otro lado, si te interesa saber cuánto te costaría llamar al extranjero, puedes usar aquí nuestra calculadora de tarifas internacionales para planificar tus llamadas.

• Empresas: Facilita la comunicación interna y externa, mejora la colaboración entre equipos y reduce costes en comparación con la telefonía tradicional. Además, se integra con otros servicios digitales y aplicaciones de productividad.

Componentes de un sistema VoIP

Un sistema VoIP está formado por varios elementos que trabajan juntos para que la comunicación por Internet sea posible.

Cada componente cumple una función específica dentro del proceso de transmisión de voz digital:

• Dispositivos de usuario:
  Son los equipos desde los que se realizan y reciben las llamadas VoIP. Pueden ser teléfonos IP (diseñados específicamente para este tipo de tecnología), ordenadores, tablets o smartphones con aplicaciones VoIP instaladas.

Estos dispositivos se encargan de capturar la voz, convertirla en datos digitales y reproducir el sonido en el otro extremo.

• Servidores o plataformas VoIP:
  Actúan como el «cerebro» del sistema. Gestionan las llamadas, el enrutamiento y funciones adicionales como el buzón de voz, la grabación de conversaciones o las conferencias en grupo.

En el caso de empresas, también permiten controlar usuarios, extensiones o colas de atención al cliente.

• Puertas de enlace (Gateways):
  Son los elementos que conectan la red VoIP con las redes telefónicas tradicionales (como la PSTN o las líneas fijas convencionales).

Su función es traducir las señales digitales de Internet a señales analógicas, y viceversa, para que ambos sistemas puedan comunicarse sin problemas.

• Redes de datos:
  La red de Internet es la «autopista» por la que viajan los datos de voz. Su calidad y estabilidad determinan directamente la claridad y fluidez de la llamada.

Cuanto mejor sea la conexión, mejor será la experiencia de usuario. Por eso, disponer de una conexión de fibra óptica estable es fundamental. Echa un vistazo a nuestras Tarifas de Fibra.

En conjunto, estos componentes permiten que una conversación VoIP ocurra en tiempo real, de forma fluida y con la misma naturalidad que una llamada tradicional, pero con más flexibilidad y menos costes.

¿Cuál es la diferencia entre una llamada tradicional y una llamada VoIP?

La diferencia principal está en cómo viaja la voz desde un punto a otro.

• Llamadas tradicionales:
  Funcionan a través de líneas telefónicas físicas y señales analógicas. La voz se transmite como impulsos eléctricos a través de una red de cobre o fibra dedicada.

Aunque ofrecen una buena calidad, suelen tener un coste más alto y dependen de infraestructuras fijas.

• Llamadas VoIP:
  Utilizan Internet para enviar la voz en forma de datos digitales. No necesitan líneas telefónicas tradicionales, solo una conexión a Internet estable.

Esto permite hacer llamadas desde cualquier dispositivo conectado, añadir funciones avanzadas (como videollamadas o buzón de voz online) y reducir considerablemente los costes, especialmente en llamadas internacionales.

En general, VoIP es más económica, flexible y moderna (ideal para quienes usan Internet a diario). Por otra parte, la telefonía tradicional sigue siendo estable, pero más limitada y con mayores costes.

Esperamos que con esta explicación hayas podido entender qué es VoIP y cómo funciona esta tecnología que permite realizar llamadas por Internet.

Si, por el contrario, aún tienes más dudas, te recomendamos leer sobre qué es el protocolo de comunicación.