La app Mi Lowi es la aplicación oficial que tenemos en Lowi para que tengas tu línea controlada sin complicarte la vida: consultas cuántos gigas te quedan, revisas y descargas tus facturas, cambias de tarifa o compartes gigas con otro cliente, todo desde el móvil.
Es gratuita, se descarga en un par de minutos y funciona tanto en Android como en iOS. Si todavía no eres cliente, puedes echar un vistazo a nuestras ofertas de fibra y móvil o conocer un poco más sobre nuestra app antes de decidirte.
Área privada Mi Lowi
Hazlo todo desde Mi Lowi
Consulta tus facturas, revisa tus gigas, cambia tu tarifa o comparte datos en un momento. Fácil, rápido y sin líos.
¿Qué es la aplicación Mi Lowi y para qué sirve?
Mi Lowi es el área privada de clientes convertida en aplicación móvil. Sirve para gestionar tu línea de móvil y tu fibra sin llamar a atención al cliente: ver tu consumo, tu factura, cambiar de tarifa, compartir gigas o modificar la configuración de tu línea.
Está pensada para que resuelvas casi cualquier gestión en menos de un minuto, desde donde estés.
No hace falta ser un experto en tecnología para usarla: el diseño es sencillo, todo está a la vista y no hay menús escondidos ni letra pequeña. Si ya eres cliente de Lowi, es la forma más rápida de tener tu línea bajo control.
La idea detrás de la app de Lowi es la misma que hay detrás de toda la compañía: que gestionar tu línea sea tan sencillo como usar cualquier otra aplicación del día a día. Por eso no vas a encontrarte con pasos innecesarios ni con la necesidad de llamar por teléfono para algo que puedes resolver tú mismo en un par de toques.
Tanto si eres cliente desde hace años como si acabas de darte de alta, la aplicación se adapta a lo que necesitas en cada momento: desde consultar un dato puntual hasta hacer un cambio completo de tarifa.
Además, al estar todo centralizado en una sola app, te ahorras tener que recordar contraseñas distintas para cada gestión o depender de horarios de atención al cliente. Está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, así que puedes consultar tu consumo un domingo por la noche o descargar una factura antes de una reunión de trabajo sin ningún problema.
Funciones principales de la App de Lowi: Todo bajo control
La app de Lowi reúne en un solo sitio casi todo lo que puedes necesitar:
- Gestionar tu tarifa actual
- Contratar nuevas líneas o servicios
- Activar paquetes adicionales (como los de televisión)
- O resolver una incidencia puntual. Aquí tienes un repaso de sus funciones más útiles.
Por ejemplo, si quieres añadir una línea adicional para otro miembro de la familia, ampliar tu fibra a una velocidad mayor o simplemente probar un paquete de televisión durante un tiempo, todo eso se gestiona sin salir de la aplicación.
Lo mismo pasa si detectas algo raro en tu línea, como una llamada que no reconoces o un cambio de tarifa que no recuerdas haber pedido. Desde el propio apartado de ayuda puedes abrir una consulta y hacer seguimiento de la respuesta. Accede a tu área de cliente aquí: Mi Lowi.
Consultar consumo de gigas y minutos en tiempo real
Desde la pantalla principal de la app puedes ver, al instante, cuántos gigas y minutos te quedan este mes. Así evitas sorpresas a final de mes y sabes en todo momento si necesitas activar un bono extra o cambiar de tarifa para el mes siguiente.
Este dato se actualiza prácticamente en tiempo real, así que si acabas de hacer una videollamada larga o has estado navegando bastante fuera de wifi, verás el consumo reflejado enseguida. Es especialmente útil si compartes la línea con otra persona, si sueles viajar y usar datos fuera de casa, o si simplemente te gusta tener controlado el gasto para que no te pille desprevenido a final de mes.
Ver y descargar facturas
En el apartado de facturas puedes consultar el importe de cada mes, ver el detalle de lo que se te está cobrando y descargar el PDF cuando lo necesites, por ejemplo para presentarlo en tu empresa o simplemente para guardarlo. Todo el histórico de facturas queda disponible en la propia app.
Además del importe total, puedes entrar en el detalle de cada concepto: la cuota fija de tu tarifa, los posibles excesos de consumo o cualquier servicio adicional que tengas contratado.
Así, si un mes la factura sube un poco respecto al anterior, puedes ver exactamente por qué en lugar de quedarte con la duda.
Compartir Gigas con otros clientes (LosGigas)
Si te sobran gigas a final de mes, con Mi Lowi puedes compartirlos con otro cliente de Lowi a través de «LosGigas», en lugar de perderlos. Es una de las funciones más valoradas porque, al final, tus datos no usados también pueden servirle a otra persona. Si tienes más dudas, puedes ver cómo funciona en detalle en nuestra página de cómo compartir gigas en Lowi.
Es una función muy sencilla: eliges cuántos gigas quieres ceder y a qué número de Lowi se los envías, y esa persona los recibe al momento en su propia línea. Muchas familias y grupos de amigos que tienen varias líneas con nosotros la usan para repartirse mejor los datos según quién los necesite cada mes, en lugar de que cada uno vaya por su lado.
Configuración de línea: PIN, PUK y buzón de voz
También puedes gestionar la configuración técnica de tu línea: consultar tu código PIN, tu código PUK, o activar y desactivar el buzón de voz según te interese en cada momento. Todo sin tener que llamar a nadie.
Este tipo de gestiones suelen ser las que más agobian cuando surge una urgencia, como cuando cambias de móvil y te pide el código PUK y no tienes ni idea de dónde consultarlo.
Con Mi Lowi lo tienes localizado en segundos, sin tener que rebuscar en cajones ni esperar al teléfono de atención al cliente.
Cómo descargar la App Mi Lowi en tu móvil
Descargar la app de Lowi es gratis y muy rápido. Solo necesitas: Conexión a internet y un par de minutos libres. A continuación te contamos cómo hacerlo según tu sistema operativo.
El proceso es el mismo que el de cualquier otra aplicación que hayas descargado antes:
1. Buscas el nombre
2. Pulsas instalar
3. Esperas unos segundos y listo.
Una vez descargada, solo tienes que iniciar sesión con el usuario y contraseña que usas para el resto de gestiones con Lowi. Si es la primera vez que accedes, la propia app te guía para crear tus credenciales sin complicaciones.
Descargar Mi Lowi para Android (Google Play y Huawei)
Si tienes un móvil Android, busca «Mi Lowi» en Google Play y pulsa en instalar. Si tu dispositivo es un Huawei sin servicios de Google, puedes encontrarla también en la tienda de aplicaciones de Huawei (AppGallery) buscando igualmente «Mi Lowi». La app Lowi para Android es compatible con la gran mayoría de móviles actuales.
Si tienes dudas sobre si tu terminal es compatible, no te preocupes, la aplicación está optimizada para funcionar en prácticamente cualquier móvil Android con una versión de sistema operativo razonablemente actualizada, así que no vas a tener problemas de compatibilidad salvo que uses un dispositivo muy antiguo.
Descargar Mi Lowi para iOS (App Store)
Si usas iPhone, entra en la App Store, busca «Mi Lowi» y descárgala como cualquier otra aplicación. Una vez instalada, solo tienes que iniciar sesión con tu usuario y contraseña de cliente para empezar a usarla.
La versión para iOS se actualiza con la misma frecuencia que la de Android, así que ambas cuentan con las mismas funciones y el mismo diseño. No hay diferencias relevantes entre usar un iPhone o un móvil Android a la hora de gestionar tu línea con Lowi.
¿Qué hacer si la App Mi Lowi no funciona?
Si la app de Lowi no te funciona, no te agobies. Casi siempre es algo que se soluciona en un par de pasos. Antes de nada, comprueba lo siguiente:
- Revisa tu conexión a internet (wifi o datos móviles) y prueba a cambiar de una a otra.
- Actualiza la aplicación a su última versión desde Google Play o App Store.
- Cierra la app por completo y vuelve a abrirla.
- Comprueba que tu usuario y contraseña son correctos.
- Si nada de esto funciona, desinstala y vuelve a instalar la app.
Si después de probar todo esto la aplicación mi Lowi sigue sin funcionar, es posible que se trate de una incidencia puntual de nuestros sistemas. En ese caso, puedes acceder también desde tu navegador a través del área de cliente mientras se soluciona.
También puede ocurrir que el problema esté relacionado con el propio móvil y no con la app. Si tienes muy poco espacio de almacenamiento libre o llevas mucho tiempo sin reiniciar el teléfono, algunas aplicaciones empiezan a fallar sin motivo aparente.
Un reinicio rápido del móvil suele resolver bastantes de estos casos antes incluso de tener que desinstalar nada.
Atención al cliente desde Mi Lowi y teléfonos de contacto
Dentro de la propia app tienes acceso directo al apartado de ayuda, donde puedes chatear con nuestro equipo o consultar las dudas más habituales sin salir de la aplicación.
También puedes llamar a atención al cliente marcando el 121, gratuito desde líneas Lowi. Siempre preferimos que puedas resolverlo tú mismo desde la app en un par de clics, pero si prefieres hablar con alguien, ahí estamos.
El chat de la app suele ser la vía más rápida para resolver dudas puntuales, ya que puedes escribir en cualquier momento del día sin depender de un horario de atención concreto.
Si el tema es más complejo, como una incidencia técnica en tu fibra o una reclamación sobre un cargo, lo habitual es que desde el propio chat se derive tu consulta al equipo correspondiente y te vayan informando del estado sin que tengas que estar llamando varias veces.
Preguntas frecuentes sobre tu app Mi Lowi
Como tu operador SIMPLE, Lowi se especializa en brindar soluciones simples y eficaces en telecomunicaciones. Nuestro enfoque siempre se ha centrado en la innovación de nuestros servicios de fibra y móvil, así como en ofrecer la mejor atención para todos nuestros clientes. En este Blog, redactores especializados de Lowi compartimos nuestra experiencia en el sector tecnológico y de las telecomunicaciones, para mantenerte siempre conectado y al tanto de lo mejor del sector "techie" de una forma simple.
Tengo dificultades para entrar en el área de clientes por mi móvil y por el ordenador o computadora, ya hice una llamada un par de días atrás y la operadora o agente femenino que me atendió no supo como solucionar esta incidencia según sus propias afirmaciones, mi pretensión es poder acceder a mi área de clientes para bajarme la factura correspondiente al medio mes de Junio y poder revisar y descargar copia del contrato o cualquier documento que implique el compromiso empresa cliente.
¡Hola Pedro! Mientras resolvemos lo de tu área privada puedes escribirnos a ayuda@lowi.es solicitando todos los documentos que necesites. 🙂 ¡Un saludo!
Saber saldó
Muy buenas intento meterme. En la app y no me deja
¡Hola! Accede a «Mi Lowi» desde la web o app de Lowi con el número de tu móvil o dirección de mail que diste al contratar → https://www.lowi.es/milowi/login/?next=/milowi/ Pincha en «he olvidado mi contraseña» y te llegará un mail para generar tu contraseña. ¡Saludos!