{"id":7105,"date":"2019-12-27T08:01:52","date_gmt":"2019-12-27T07:01:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/?p=7105"},"modified":"2022-10-24T17:37:18","modified_gmt":"2022-10-24T15:37:18","slug":"que-garantia-tiene-tu-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/que-garantia-tiene-tu-movil\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tiene tu m\u00f3vil? Descubre todos los detalles"},"content":{"rendered":"<p>Si te has comprado un m\u00f3vil o te lo han regalado estas navidades y algo no va bien, no te preocupes. Te ense\u00f1amos <strong>qu\u00e9 garant\u00eda tiene tu tel\u00e9fono<\/strong>, qu\u00e9 derechos tienes, cu\u00e1ntos meses dura y qu\u00e9 cubre o no cubre.<\/p>\n<p>De esta manera, sabr\u00e1s qu\u00e9 tienes que hacer y c\u00f3mo puedes arreglar eso que no funciona como deber\u00eda.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_79_2 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">\u00cdndice de Contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #696969;color:#696969\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #696969;color:#696969\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/que-garantia-tiene-tu-movil\/#%C2%BFQue_garantia_tiene_un_movil_nuevo\" >\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tiene un m\u00f3vil nuevo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/que-garantia-tiene-tu-movil\/#%C2%BFQue_garantia_tiene_un_movil_de_segunda_mano\" >\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tiene un m\u00f3vil de segunda mano?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/que-garantia-tiene-tu-movil\/#%C2%BFQue_garantia_tiene_un_movil_comprado_en_una_tienda_%C2%ABchina%C2%BB\" >\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tiene un m\u00f3vil comprado en una tienda \u00abchina\u00bb?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/que-garantia-tiene-tu-movil\/#%C2%BFQue_cubre_la_garantia_de_mi_movil_nuevo\" >\u00bfQu\u00e9 cubre la garant\u00eda de mi m\u00f3vil nuevo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/que-garantia-tiene-tu-movil\/#%C2%BFQue_no_cubre_la_garantia_de_mi_movil_nuevo\" >\u00bfQu\u00e9 no cubre la garant\u00eda de mi m\u00f3vil nuevo?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/que-garantia-tiene-tu-movil\/#%C2%BFCuanto_dura_la_garantia_de_Apple_y_que_pasa_con_Apple_Care\" >\u00bfCu\u00e1nto dura la garant\u00eda de Apple y qu\u00e9 pasa con Apple Care?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/que-garantia-tiene-tu-movil\/#Otras_cosas_importantes_que_tienes_que_saber_sobre_la_garantia_de_tu_movil\" >Otras cosas importantes que tienes que saber sobre la garant\u00eda de tu m\u00f3vil<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_garantia_tiene_un_movil_nuevo\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tiene un m\u00f3vil nuevo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si te acabas de comprar un m\u00f3vil nuevo en Espa\u00f1a, debes saber que <strong>su garant\u00eda es de 2 a\u00f1os<\/strong>. No importa que sea Samsung, Xiaomi, Huawei, LG, Sony o cualquier otra marca.<\/p>\n<p>Esta garant\u00eda deriva de las leyes de la Uni\u00f3n Europea, lo que significa que la compra de un m\u00f3vil en cualquier pa\u00eds de la Uni\u00f3n tambi\u00e9n tiene la misma garant\u00eda de 2 a\u00f1os.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_garantia_tiene_un_movil_de_segunda_mano\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tiene un m\u00f3vil de segunda mano?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si una tienda te ha vendido un m\u00f3vil de segunda mano o reacondicionado, <strong>la garant\u00eda en este caso es de 1 a\u00f1o<\/strong>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_garantia_tiene_un_movil_comprado_en_una_tienda_%C2%ABchina%C2%BB\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tiene un m\u00f3vil comprado en una tienda \u00abchina\u00bb?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es posible que hayas visto alguna tienda de origen chino que vende m\u00f3viles a precios muy bajos. \u00bfQu\u00e9 garant\u00eda tenemos en esos casos? Pues <strong>depende<\/strong>.<\/p>\n<p>Si la tienda es espa\u00f1ola (es decir, si tiene un CIF de empresa espa\u00f1ol) pero importa m\u00f3viles directamente a China, <strong>sigue estando<\/strong><strong> bajo las\u00a0 leyes espa\u00f1olas y te tiene que dar la garant\u00eda de 2 a\u00f1os<\/strong>.<\/p>\n<p>Si la tienda est\u00e1 ubicada en China o en otro pa\u00eds de fuera de la Uni\u00f3n Europea, <strong>la garant\u00eda ser\u00e1 la que quiera dar la tienda<\/strong>. Hay que fijarse bien y tener en cuenta que, aunque muchas ofrezcan una garant\u00eda en caso de aver\u00eda, <strong>habr\u00e1 que enviar el aparato a China<\/strong> y seguramente seremos nosotros quienes tendremos que pagar\u00a0esos<strong> costes de env\u00edo <\/strong>(adem\u00e1s de aguardar un largo tiempo de reparaci\u00f3n y devoluci\u00f3n).<\/p>\n<p>Por eso, comprar en cualquier tienda que no ofrezca una garant\u00eda espa\u00f1ola o europea es un riesgo que debemos considerar.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_cubre_la_garantia_de_mi_movil_nuevo\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 cubre la garant\u00eda de mi m\u00f3vil nuevo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Ya sabemos que comprando en Espa\u00f1a tenemos 2 a\u00f1os (o 1 si es de segunda mano). Sin embargo, \u00bfqu\u00e9 cubre y qu\u00e9 no cubre la garant\u00eda de tu m\u00f3vil?<\/p>\n<p>La garant\u00eda <strong>cubre cualquier mal funcionamiento que venga de f\u00e1brica<\/strong>. Adem\u00e1s, <strong>si has estado usando el m\u00f3vil correctamente<\/strong> y, a pesar de ello, algo no va bien, la garant\u00eda <strong>cubrir\u00e1 la reparaci\u00f3n<\/strong> de esos fallos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_no_cubre_la_garantia_de_mi_movil_nuevo\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 no cubre la garant\u00eda de mi m\u00f3vil nuevo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La garant\u00eda de tu m\u00f3vil <strong>no cubre que el tel\u00e9fono se estropee debido a un mal uso<\/strong>. \u00bfA qu\u00e9 nos referimos? Pues por ejemplo al caso de mojar un m\u00f3vil que no tiene resistencia al agua, a tirarlo al suelo y romper la pantalla o estropear alg\u00fan otro componente&#8230; Es decir, <strong>cualquier mal uso por nuestra parte no est\u00e1 cubierto<\/strong> por la garant\u00eda.<\/p>\n<p>Del mismo modo,<strong> tampoco cubre da\u00f1os est\u00e9ticos debido a la utilizaci\u00f3n diaria<\/strong>. Es decir, que si aparecen rayas en la pantalla porque lo hemos metido en el bolsillo con las llaves, o da\u00f1amos en la carcasa porque lo dejamos donde no debemos, la garant\u00eda no va a tener efecto.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuanto_dura_la_garantia_de_Apple_y_que_pasa_con_Apple_Care\"><\/span>\u00bfCu\u00e1nto dura la garant\u00eda de Apple y qu\u00e9 pasa con Apple Care?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-7106\" src=\"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AppleCare-logo.jpg\" alt=\"AppleCare logo\" width=\"750\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AppleCare-logo.jpg 750w, https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/AppleCare-logo-300x160.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 750px) 100vw, 750px\" \/><\/p>\n<p>Una de las dudas principales sobre garant\u00edas viene con el servicio Apple Care de los iPhone, iPads, etc.<\/p>\n<p>Apple estipula que sus productos solo tienen un a\u00f1o de garant\u00eda, extensibles mediante el programa Apple Care. No obstante, <strong>si has comprado tu dispositivo en Espa\u00f1a o en un pa\u00eds de la Uni\u00f3n Europea, la legislaci\u00f3n les obliga a dar 2 a\u00f1os de garant\u00eda, como a todos. <\/strong>A veces es necesario insistir y hacer valer nuestros derechos, pero es importante que sepamos que Apple debe proporcionarnos una soluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Apple Care, eso s\u00ed, ampl\u00eda los supuestos de reparaci\u00f3n gratuita de tu dispositivo m\u00e1s all\u00e1 de la garant\u00eda y puede ser una opci\u00f3n a tener en cuenta a largo plazo.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Otras_cosas_importantes_que_tienes_que_saber_sobre_la_garantia_de_tu_movil\"><\/span>Otras cosas importantes que tienes que saber sobre la garant\u00eda de tu m\u00f3vil<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Seg\u00fan la ley, si has comprado un producto defectuoso, que no funciona o no es como lo anuncian, <strong>el vendedor debe repararlo, cambiarlo, hacerte un descuento o devolver el importe<\/strong>.<\/p>\n<p>Si has comprado un producto o servicio por Internet, <strong>tienes derecho a anular y devolver el pedido en un plazo de 14 d\u00edas<\/strong>. De hecho, puedes hacerlo por cualquier motivo y sin justificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>En caso de tener problemas, aunque en muchas ocasiones podr\u00e1s solucionarlos hablando directamente con la tienda, otras veces ser\u00e1n los servicios t\u00e9cnicos del fabricante los que cubran los arreglos necesarios. Por esa raz\u00f3n, en algunas ocasiones te vas a tener que dirigir a ellos directamente y la tienda, en todo caso, actuar\u00e1 como intermediaria.<\/p>\n<p>Sea como sea, recuerda: lo ideal es comprar en Espa\u00f1a, ya que as\u00ed estar\u00e1s protegido por las leyes de 2 a\u00f1os de garant\u00eda. Usa bien tu m\u00f3vil y, si encuentras problemas, no dudes en hacer valer tus derechos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTe han regalado o te has regalado un m\u00f3vil y algo no va bien? \u00a1Que no cunda el p\u00e1nico! Hoy en el Blog de Lowi te contamos c\u00f3mo funciona la garant\u00eda, cu\u00e1nto dura, qu\u00e9 supuestos cubre&#8230; As\u00ed tendr\u00e1s toda la informaci\u00f3n que necesitas para resolver tu problema.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":7107,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-7105","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Lowi-Que-garantia-tiene-tu-movil.jpg","uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Lowi-Que-garantia-tiene-tu-movil.jpg",751,401,false],"thumbnail":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Lowi-Que-garantia-tiene-tu-movil-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Lowi-Que-garantia-tiene-tu-movil-300x160.jpg",300,160,true],"medium_large":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Lowi-Que-garantia-tiene-tu-movil.jpg",751,401,false],"large":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Lowi-Que-garantia-tiene-tu-movil.jpg",751,401,false],"1536x1536":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Lowi-Que-garantia-tiene-tu-movil.jpg",751,401,false],"2048x2048":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Lowi-Que-garantia-tiene-tu-movil.jpg",751,401,false],"authorship-box-avatar":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Lowi-Que-garantia-tiene-tu-movil.jpg",150,80,false],"authorship-box-related":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Lowi-Que-garantia-tiene-tu-movil.jpg",70,37,false],"small":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Lowi-Que-garantia-tiene-tu-movil.jpg",300,160,false],"yarpp-thumbnail":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/12\/Lowi-Que-garantia-tiene-tu-movil.jpg",120,64,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"Lowi","author_link":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/autor\/blog-lowi\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"\u00bfTe han regalado o te has regalado un m\u00f3vil y algo no va bien? \u00a1Que no cunda el p\u00e1nico! 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