{"id":6600,"date":"2019-07-24T10:32:15","date_gmt":"2019-07-24T08:32:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/?p=6600"},"modified":"2022-10-24T17:22:16","modified_gmt":"2022-10-24T15:22:16","slug":"obtener-un-reembolso-en-goolge-play","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/obtener-un-reembolso-en-goolge-play\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo hacer una devoluci\u00f3n en Google Play y obtener un reembolso"},"content":{"rendered":"

Es posible que hayamos hecho una compra en la tienda Google Play y la app<\/em> no funcione bien, o lo haya hecho nuestro hermano peque\u00f1o con nuestro tel\u00e9fono, o alguien sin consentimiento. Para esos casos, te ense\u00f1amos c\u00f3mo obtener un reembolso en Google Play<\/strong>.<\/p>\n

Como ver\u00e1s, es posible obtener una devoluci\u00f3n del dinero, aunque varias cosas pueden influir en que lo consigamos o no.<\/p>\n

C\u00f3mo obtener un reembolso en Google Play si han pasado menos de 48 horas desde la compra<\/h2>\n

Si han pasado menos de 2 d\u00edas desde la compra de la aplicaci\u00f3n, muy probablemente la tienda Google Play te conceder\u00e1 el reembolso directamente y sin tardar demasiado<\/strong>.<\/p>\n

Para eso, te recomendamos que uses un ordenador (que te har\u00e1 el proceso m\u00e1s c\u00f3modo), aunque puedes hacerlo tambi\u00e9n desde el m\u00f3vil.<\/p>\n

Para el reembolso, ve a la p\u00e1gina de tu cuenta en Google Play, usando este enlace: https:\/\/play.google.com\/store\/account<\/a><\/p>\n

Una vez all\u00ed, pincha en la secci\u00f3n de \u00abHistorial de pedidos\u00bb. De esta manera, acceder\u00e1s a tus \u00faltimas compras.<\/p>\n

\"Historial<\/p>\n

Ver\u00e1s que en la parte derecha de cada pedido aparecen 3 puntos verticales. Pinchando en ellos, desplegar\u00e1s una opci\u00f3n que pone \u00abSolicitar un reembolso\u00bb. F\u00edjate en la imagen de abajo.<\/p>\n

\"Reembolso<\/p>\n

Si est\u00e1s usando tu m\u00f3vil, tendr\u00e1s que deslizar la pantalla hacia la derecha para moverte por ella y llegar hasta esos 3 puntos verticales del men\u00fa.<\/p>\n

Pulsa en ese \u00abSolicitar un reembolso\u00bb y aparecer\u00e1 una pantalla en la que podr\u00e1s elegir el motivo por el cual quieres que Google Play te devuelva el dinero. Puede ser porque te hayas equivocado, porque no funcione, porque alguien ha hecho la compra sin permiso…<\/p>\n

\"Motivo<\/p>\n

Una vez elijas el motivo m\u00e1s adecuado, te aparecer\u00e1 otra pantalla, con consejos para que la situaci\u00f3n no vuelva a ocurrir, y una casilla al final para explicar, exactamente, qu\u00e9 ha pasado y por qu\u00e9 quieres la devoluci\u00f3n de la compra en Google Play.<\/p>\n

\"Consejos<\/p>\n

Rellena esa explicaci\u00f3n y pulsa en \u00abEnviar\u00bb. A partir de ahora, Google Play gestionar\u00e1 tu petici\u00f3n. Muchas veces concede el reembolso a los pocos minutos, aunque la gesti\u00f3n se puede alargar algunos d\u00edas<\/strong>.<\/p>\n

C\u00f3mo obtener un reembolso en Google Play si han pasado m\u00e1s de 48 horas<\/h2>\n

Oficialmente, Google Play quiere que, antes de pedir un reembolso, contactes con el desarrollador de la aplicaci\u00f3n, por si puede arreglar los posibles problemas<\/strong> que est\u00e1s teniendo con la app<\/em>.<\/p>\n

De hecho, la ayuda oficial te dice que ese es el procedimiento si han pasado m\u00e1s de 2 d\u00edas, y que puede que el vendedor tenga una buena pol\u00edtica de reembolsos y te conceda \u00e9l la devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Pero lo cierto es que, aunque hayas hecho la compra hace m\u00e1s de 48 horas, si sigues el mismo procedimiento de antes, te aparecer\u00e1 igualmente la opci\u00f3n de Solicitar un reembolso.<\/strong><\/p>\n

As\u00ed que ya sabes, puedes hablar con el creador de la app<\/em>, o bien puedes seguir el curso a trav\u00e9s de Google Play.<\/p>\n

No siempre te van a conceder el reembolso<\/strong>, ya te lo adelantamos. Depende de los motivos y de lo que haya pasado. Sin embargo, s\u00ed es bastante probable, especialmente si acabas de hacer una compra y te arrepientes antes de 48 horas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00bfHas comprado una aplicaci\u00f3n por error? \u00bfAlguien ha cogido tu m\u00f3vil y ha hecho descargas de pago sin tu permiso? \u00bfEsa app que tanto promet\u00eda ha resultado ser un fiasco? No te preocupes, porque te contamos c\u00f3mo devolverla y recuperar tu dinero en Google Play.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":6606,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[197],"class_list":["post-6600","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-guias","tag-como-se-hace"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Obtener-reembolso-Google-Play.jpg","uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Obtener-reembolso-Google-Play.jpg",751,401,false],"thumbnail":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Obtener-reembolso-Google-Play-150x150.jpg",150,150,true],"medium":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Obtener-reembolso-Google-Play-300x160.jpg",300,160,true],"medium_large":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Obtener-reembolso-Google-Play.jpg",751,401,false],"large":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Obtener-reembolso-Google-Play.jpg",751,401,false],"1536x1536":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Obtener-reembolso-Google-Play.jpg",751,401,false],"2048x2048":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Obtener-reembolso-Google-Play.jpg",751,401,false],"authorship-box-avatar":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Obtener-reembolso-Google-Play.jpg",150,80,false],"authorship-box-related":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Obtener-reembolso-Google-Play.jpg",70,37,false],"small":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Obtener-reembolso-Google-Play.jpg",300,160,false],"yarpp-thumbnail":["https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Obtener-reembolso-Google-Play.jpg",120,64,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"Lowi","author_link":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/autor\/blog-lowi\/"},"uagb_comment_info":2,"uagb_excerpt":"\u00bfHas comprado una aplicaci\u00f3n por error? \u00bfAlguien ha cogido tu m\u00f3vil y ha hecho descargas de pago sin tu permiso? \u00bfEsa app que tanto promet\u00eda ha resultado ser un fiasco? No te preocupes, porque te contamos c\u00f3mo devolverla y recuperar tu dinero en Google Play.","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6600","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6600"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6600\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6607,"href":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6600\/revisions\/6607"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6606"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6600"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6600"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.lowi.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6600"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}