En Lowi tenemos dos teléfonos de atención al cliente. Así que, no te preocupes que no te va a faltar asistencia en ningún momento. Aunque, si ya eres cliente de Lowi, sabes que desde la app Mi Lowi tienes acceso a absolutamente todo lo que te pueda preocupar, beneficiar, interesar... a solo un clic de tu mano.

Si prefieres resolver tus dudas con uno de nuestros compañeros, los teléfonos a los que puedes llamar son:

• Teléfono gratuito para clientes Lowi: 121
• Teléfono gratuito Lowi para no clientes: 1456
• Teléfono Lowi desde el extranjero: +34 611 456 456 

Nuestro horario de atención al cliente Lowi es bastante amplio, para que no te falte de nada ;) Te atenderemos de lunes a domingo de 09:00 a 22:00h.

Deberás activar la itinerancia de datos desde Redes Móviles > Itinerancia de datos.

Si no se produce esta conexión a la red móvil extranjera de forma automática, tendrás que hacerlo manual. Es lo que llamamos una selección manual de red. En casi todos los móviles se hace igual:

• iPhone: Ajustes > Datos móviles > Selección de Red > Desactiva Automática > Elige una red.
• Android: Ajustes > Tarjetas SIM y redes móviles > Elige SIM > Redes móviles > Desactiva Seleccionar la red automáticamente > Acepta los mensajes de aviso > Elige una red.

Recuerda que, si has tenido que hacer una selección de red de forma manual, tendrás que volver a seleccionar manualmente la red Lowi cuando estés en casa.

Antes de usar el roaming a lo loco, ya sabes que no es igual en todo el mundo. Por eso, te dejamos un calculador de tarifas mientras estás de viaje para que sepas todo sobre tu roaming fuera de España. Si después de consultar los precios, decides que no vas a hacer uso del roaming, pincha aquí para saber cómo desactivarlo.

Ahora sí... ¡Buen viaje!

Te llegará en el plazo de 24 a 72 horas laborables. El mensajero te realizará la entrega a ti o a cualquier persona que se identifique en la dirección que nos has facilitado.

En caso de que no te encuentres en el domicilio, se la entregaremos a la persona que responda en esa dirección.

Si no hay nadie en el domicilio, el mensajero volverá a intentarlo en otra ocasión. Pero, ¿y si vuelve y sigue sin haber nadie? ¡No te preocupes! Dejará tu pedido en la oficina de Correos más cercana para que puedas ir a recogerla cuando te venga bien. Puedes ir tú o autorizar a otra persona: ¡simple! :)

Una vez tengas tu SIM, comienza el proceso de portabilidad. En solo 24/48h ¡ya serás de Lowi! Si has pedido un alta nueva solo tendrás que introducir la tarjeta en tu móvil para empezar a disfrutar de todas nuestras ventajas. Mientras tanto podrás hacer seguimiento del estado de tu pedido en tu área personal de Lowi o en la App.

En Lowi usamos routers con tecnología de WiFi 5, Dual Band (es decir que tendrás una red de 2,4 GHz y otra de 5 GHz) y protocolo de seguridad WPA2.

Además, la mayoría de los routers que instalamos cuentan con posibilidad de tener una red WiFi para invitados. Si quieres saber más sobre el router que te instalaremos, puedes contactar con nosotros desde atención al cliente.

La cobertura 5G de Lowi significa que nuestra red móvil ofrece la última generación de conectividad de alta velocidad. El 5G permite velocidades de descarga más rápidas, menor latencia y una capacidad mejorada para manejar múltiples dispositivos conectados. Con el 5G de Lowi, podrás disfrutar de una experiencia de navegación más fluida, transmisiones de video en alta definición y mejores conexiones en áreas con alta densidad de usuarios. ¡Explora todo lo que el 5G tiene para ofrecer con Lowi! Consulta nuestro mapa de cobertura de 5G.

Si tienes dudas sobre cómo disfrutar de 5G con Lowi haz clic aquí para obtener toda la información. 

*En iOS deberás tener la versión 16.4 o superior para poder activar el 5G de Lowi.

Hemos realizado una reestructuración societaria dentro del grupo Vodafone, al que siempre hemos pertenecido. Como consecuencia, ahora el emisor del cobro al banco es "Vodafone" pero si miras en el detalle de tu recibo aparecerá “Lowi”.

 ¡No te preocupes! Seguimos siendo Lowi. Nada cambia para ti. Tus servicios, ofertas, importe y ciclo de facturación se mantienen igual.